Google ha lanzado esta semana una nueva aplicación que nos permitirá mejorar el manejo de nuestra presencia como negocio en Google. Google My Business es la ayuda perfecta para darse a conocer a sus clientes en un área determinada.

Businesses, start your smartphones
Running a successful small business is about finding and connecting with the right customers. Business owners are increasingly using their smartphones, and so today we are making enhancements to both the Google My Business and the AdWords Express apps. We hope this makes it easier to find the right customers, whether they are looking for you at their desktop computer or on their phone on the go.

See reviews and insights in Google My Business
Nothing makes your day like a great review from a happy customer. Starting today, business owners can see reviews from across the web in the Google My Business Android app (iOS update soon). Business users have told us how much customers appreciate a response, so we are also making it possible to respond to Google reviews in the app, along with real-time alerts if you want to keep a pulse on your reputation online.

Wondering how customers are using their smartphones to get in touch with your business? When people find you on Google, you can see when they call or from where they get driving directions, so you can be prepared for that next manic Monday rush.

Reach new customers with advertising
Finding more of the right customers doesn’t have to wait until you’re at your desk. Over the last few months, we’ve gotten great feedback about how easy it is to advertise with our AdWords Express mobile app, and today we are expanding theAndroid app to 20 additional countries (iOS coming soon).

When you advertise your business through AdWords Express, you can reach potential customers right when they’re searching for the product or service that you sell. Your top stats for the month are displayed in the Google My Business app, and you can switch over to AdWords Express to see more detail or edit the ad to promote your next big event.

These changes will be rolling out over the next few days, so check back soon if you don’t yet see the updates. For more information about the mobile apps, visit the Google My Business and AdWords Express help centers. ”

Via: http://googleandyourbusiness.blogspot.com.es/2014/10/businesses-start-your-smartphones.html

Lo nuevo, What’s New

  • Leer y responder a opiniones de sus clientes. Read and respond to reviews from your customers
  • Tener datos estadísticos sobre cuando sus clientes llaman a su negocio. Get insights about when customers call your business
  • Elegir tener notificaciones en el móvil sobre actividades importantes en su ficha de negocio. Choose to get notifications about important activity for your business

 

Mejora la transparencia del programa Google Maps Business Views y el geomarketing

Google Analytics, Google Webmaster Tool y otras herramientas de Google son muy buenas para conocer quienes, cómo y por qué nos visitan usuarios a nuestros sitios web. Sin embargo, para conocer el comportamiento de nuestra ficha como negocio físico, es decir, nuestro pin en Google Maps, en Google Plus y MyBusiness debemos recurrir a la herramienta ahora rebautizado Google My Business.

Google MyBusiness

Esta herramienta juega un papel importantísimo a la hora de responder a consultas hechas en el buscador que incluyen un lugar físico. Según las últimas estadísticas, el 40% de las búsquedas actuales en Google son del tipo local o “where” (donde?), son en general búsquedas que incluyen o nombran un lugar físico o están siendo realizadas desde dispositivos móviles. Situaciones donde conocer cómo llegar o encontrar un negocio cercano es mucho mas relevante que la definición del problema a nivel global. Aquí entra en juego el geomarketing, una parte del marketing dedicada a optimizar la presencia y la promoción de un lugar de manera geográfica o en un ámbito que se defino como mercado de alcance local.

Tener una ficha de empresa con Google My Business permite al negocio tener un listado donde se incluye el teléfono, dirección física, sitio web, reviews y comentarios de clientes, mapas de ubicación y fotografías. Como fotógrafos certificados de Google, también incluimos allí el tour interactivo de Google Maps Business View conjuntamente con las fotografías oficiales de Puntos de Interés.

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Información certificada de la empresa: direcciones, información del negocio, fotografías y comentarios

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Estadísticas sobre el uso de la ficha por los clientes, visualizaciones (audiencias), llamados (engagement) y clientes (visibilidad)

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Comentarios y puntuaciones en tiempo real desde el smartphone